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問題となった「市場ずし」難波店/(C)日刊ゲンダイ
わさびテロ「市場ずし」 ネガキャン過熱で負のスパイラル
http://www.nikkan-gendai.com/articles/view/news/191163
2016年10月6日 日刊ゲンダイ
「わさびテロだ」とネットで炎上し、苦情が殺到している大阪市中央区のすし店「市場ずし」。韓国人観光客に大量のわさびを入れたすしを出したとして、市場ずしを経営する「藤井食品」が謝罪文をHPに投稿した。だが、これが火に油を注ぐ結果になっている。
「藤井食品は『わさび好きな外国人観光客のため、サービスとして提供した』と理由を説明しています。しかし、これに対しネット上では『上から目線』『反省ゼロ』などと批判ばかり。謝罪ではなく、“反抗”と受け取られてしまったようです」(ITジャーナリスト)
実際、外国人観光客にわさび好きは多いそうだが、ネット上のネガティブキャンペーンは過熱し、収まる気配がない。
市場ずしは大阪府で7店舗を展開しており、“事件”があった難波店以外にも被害は拡大。大手検索サイトの口コミ欄に市場ずしの悪口が並び、店の評価(最高は星5つで5点)がほとんど1点台となっている。また、ネットの地図上で示す店舗名を「嫌韓わさび市場ずし」と変えられたり、「閉店」と書かれるなど、もはやイタズラでは片付けられない状況だ。
社長の過去も攻撃対象にされている。
「藤井食品の社長は10年前に4200万円を脱税したとして地検に告発された過去があった。実在しない鮮魚店などから仕入れたと装う手口で所得を圧縮していたのです」(同社事情通)
藤井食品の担当者はこう言う。
「(事件後)難波店ではお客さま全員にわさびを別皿に分けて提供するようにしています。差別の意図はありません。(HPの謝罪文については)社長が出張中で、戻り次第書き直しも含め、検討したいと思います」
謝罪対応ひとつで、負のスパイラルに陥ることもある。他人事と思わず気をつけたい。
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