ワヤクチャさん、はじめまして。こんばんわ。

なんでも節度というものが大事だと思っています。
この場合、殺してしまった牛丼店の店長も行き過ぎ。しつこ過ぎるクレーマーであった被害者も行き過ぎ。

このあたりのバランス感覚が狂っている人間が厄介なのです。

このような厄介な人種が居るのは仕方ないとして、ただ、このような輩にまで「お客様は神様です。」的な
応対を基本としなければならないという現状自体も、ある意味、狂っているとも言えますね。

＞ところが、それが市場なんですね。
＞客はきつい事を言ってもいいという事が強くなってきているように思います。
＞買う側と売る側の人間関係が崩壊し、純粋に商品の交換というドライな商取引に
＞収斂したからでしょうね。
＞これが市場経済の行き着く問題点です。

買う側と売る側の人間関係が崩壊しているのだからこそ、本当は、ただ単に厄介で手間のかかる客は
切り捨てた方が効率的な筈なんですけどね。
そこは、社員のサービス労働でカバーされているので、経営側は真剣に捉えない。
勢い負担のしわ寄せは、全部、クレーム対応そのものをする個人に集中しちゃうわけですよね。

なんぼ客でも、おかしいことはおかしいと、当たり前に反論できることが常識の世の中であれば、
このような悲劇は起こらなかったであろうと、思っています。

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