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(回答先: ささやかに抵抗しますが。 投稿者 フニャコ 日時 2004 年 6 月 13 日 16:40:14)
同じ店舗経営者として一言。
会話を「情報を提供する為のツール」として店側が用意するのは当然だと思います。
但し、それはポップやプライスと同じレベルで心構える必要があると思います。
お客様に対し、「良い買い物を」を心がける行動だと感じましたが、やはり、それを求めないお客様に主張しすぎる行動は、購買意欲とともに、商品価値までも下げかねない行為と考えるべきです。
会話が成立するお客様に対し、その持ちうる情報を全て与えるように指示指導をしてきましたが、それを望まないお客様に対しては、「ありがとうございました」(気持ち)を伝えることに終始するように徹底しています。
店舗経営にとっての「会話」とは、販促ツールの一つとして認識するくらいが丁度良いのではないでしょうか。