利用者に聞く「格安スマホ」「格安SIM」の満足点TOP5
http://news.livedoor.com/article/detail/11494496/
2016年5月7日 3時0分 ＠DIME

マイボイスコム株式会社は２回目となる『格安スマホ』に関するインターネット調査を実施。1万997件の回答を集めた。その結果、格安スマホの認知率は91.3％、「知っている」44.1％、「名前を聞いたことがある程度」47.2％だった。また「知っている」は、スマートフォンのみを利用している人で5割強、携帯電話・スマートフォン併用者で8割弱となっている。

◆格安スマホの利用状況、満足している点

格安スマホ・格安SIMカードのいずれかを利用している人は、スマートフォン利用者の2割強。男性40代では3割と他の層より高くなっている。また、スマートフォンのみの利用者では2割弱、携帯電話・スマートフォン併用者では5割強となった。格安スマホ・格安SIMカード利用者に満足点を聞いたところ、「月額利用料金」（62.9％）が最も多く、「データ通信容量」「通信速度の速さ」「通信の安定性」が2〜3割で続いた。

◆格安スマホの利用意向、サービス選定時の重視点

格安スマホ・格安SIMカードの利用意向者は24.7％、男性10〜40代では3割強と高く、女性10代・50代以上では2割弱と低い傾向。また、スマートフォンのみの利用者では3割弱、携帯電話のみの利用者では2割弱、携帯電話・スマートフォン併用者では6割強となっている。格安スマホ・格安SIMカード利用者では8〜9割だった。

格安スマホ・格安SIMカード利用意向者に、サービス選定時の重視点を聞いたところ、「月額利用料金」（80.1％）の他、「本体価格」「通信の安定性」「通信速度の速さ」「データ通信容量の上限」が4〜5割、「電話番号が引き継げる」「無料Wi‐Fiが利用できる」「バッテリーの持ち時間」「料金プランが豊富」「音声通話プランがある」が2割台で上位に挙った。

◆格安スマホを利用したくない理由

格安スマホ・格安SIMカードの非利用意向者は39.0％。利用したくない理由を聞いたところ、「興味がない」「メールアドレスを変えたくない」「本当に価格が安くなるかわからない」が各2割となっている。スマートフォンのみの利用者では「メールアドレスを変えたくない」「通信速度が遅い」「本当に価格が安くなるかわからない」、携帯電話のみの利用者では「スマートフォンを利用したくない」「興味がない」「現在利用しているもので満足している」が主な理由となっている。

◆格安スマホ利用時の不安・不満（全6284件）
・格安SIMに関する情報が少なすぎて賭けになってしまうこと（男性16歳）
・通話が従量課金なので、万が一たくさん通話してしまった場合の費用が不安。（男性38歳）
・アフターケアに不安がある。いつまで保証してくれるのか?など。（男性48歳）
・お昼などの通信が混み合う時間帯はどうしても通信速度が遅くなることです。（女性27歳）
・長年使用してきたものから変更する手続きや、利用するメリット、デメリットを調べるのが面倒。（女性29歳）
・SIMカードがほしい端末で使えるかどうかがわかりにくい（女性43歳）
・高齢者には使いにくい。設定がややこしい。（女性70歳）
・メールアドレスの移行に伴う、会員登録やメルマガの登録変更を考えたら、格安SIMに乗り換えることはないだろう。番号ポータビリティならぬ、メールアドレスポータビリティなんてのがあったとしたら、考えても良いけど（男性27歳）

文／編集部

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