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生活家電で“満足度”が高いのは？ 第１位は作業が楽になり節約にもなる“あの製品”
http://ovo.kyodo.co.jp/ch/mame/a-739677
4月11日 オーヴォ
技術の進歩とともに、便利さが増している家電。新しい機能がつくと、つい買いたくなる人がいそう。実態はどうなのか、ソフトブレーン・フィールド（東京）が既婚女性787人（平均年齢46歳）を対象に実施した「生活家電の購入」についてのアンケート調査によると・・・。
最初に、「直近の1年間で購入した生活家電」（複数回答）を聞くと、最も多かったのは「掃除機」（25.9％）で、以下、「炊飯器」（19.2％）、「コーヒー、エスプレッソマシーン」（15.1％）、「オーブンレンジ」（14.4％）、「加湿器・空気清浄機」（13.4％）と続く。さすがに、冷蔵庫や洗濯機などの大型家電はしょっちゅう買い替える性質のものではないため、上位には小型家電が並んでいる。
次に、購入して最も満足度が高い生活家電について質問すると、購入者数としては19人ながら、「ドラム式洗濯機」（78.9％）購入者の満足度が他の生活家電とくらべて高いことがわかった。「乾燥機能が付いているので、最初に設定すれば洗濯から乾燥までの一連の作業が無人で出来て便利」、「洗濯時間が短くなり、水道料金が格段に安くなった」などの声があり、15万円〜30万円の高い購入額に見合った機能に満足している様子がうかがえた。
「お掃除ロボット」も22人の購入者のうち、68.2％が最も満足していると回答。「思っていたより部屋の隅々まできれいに掃除をしてくれる。電源を入れて外出できるから、時間をうまく使える」と便利さを実感しているようだ。3番目に満足度が高い「冷蔵庫」（購入者58人、満足度62.1％）は、節電効果や大容量がポイントになっている。
購入して後悔した生活家電があるか否かについても聞いてみた結果、「ある」は15.1％と少数！ メーカーもユーザーのニーズに沿うよう工夫に工夫を重ねており、それが反映された結果となっている。後悔しているものの中には、「簡単と思ったホームベーカリーが使いこなせずホコリを被った」、「物珍しさで買ったジューサー、ブレンダ―だったが、段々使用頻度が少なくなった」といったコメントもあった。
購入方法については「基本的に店舗で購入」（42.2％）、「店舗とネットを使い分ける」（55.0％）、「基本的にネットで購入」（2.8％）となっている。やはり、実物をみたり、試したりしたいといったところか。参考にする情報でも、「店頭で実際に見た商品」（71.8％）が僅差ながら「価格比較・口コミサイト」（68.1％）を抑えてトップ！ 購入法に関しては店舗派が多数を占めているようだ。
大型家電は価格も高く、ひんぱんに買い替えるものではないため、購入する際は、納得いくまでチェックしてからにしたいものだ。
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