人がテロに走るのは、しかるべき苦情処理の仕組みが機能していないからだ。
　今度の場合、被害者と加害者間のトラブル、それはネット上だけのものにかがらないのだが、長きにわたるトラブルが、同級生、担任、親などの苦情処理機関により、解決されなかったこと、それが機能していないことが、事件を誘発させている。

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