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(回答先: みずほシステム障害で中小企業に実害〔日本経済新聞〕 投稿者 FP親衛隊国家保安本部 日時 2002 年 4 月 17 日 22:21:23)
システム障害が続くみずほフィナンシャルグループは17日、公共料金などの口座振替で、予定された引き落としができていない案件は同日時点で13万件と発表。積み残し分は18日中に引き落としが終わるとの見通しを明らかにした。一連のシステム障害についても原因をまとめ、システムのプログラムミスや事務作業の混乱が重なったためと説明した。
前日まで未処理だった公共料金などの口座振替は25万件で、積み残し分は少しずつ減っている。これまでの復旧作業の結果、利用者からの口座引き落としは予定された日のうちに処理できる体制が整った、とみずほは説明している。
ただ電力会社などに対し、代金の引き落としが完了したことを示す結果通知が正常に戻るにはまだ時間がかかる。現在、こうした通知データは通常とは違う簡略な方法で、顧客に返している。5月1日をめどに、顧客が指定した方式で返し始めるという。
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