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カーディーラーに聞いた「金払いはいいけど嫌いな客」
http://nikkan-spa.jp/1156198
2016.08.28 日刊SPA！
業種によって迷惑客の基準はさまざまだが、その理由は年代によっても変わってくる。果たして若者、オッサン、年寄りのうち、嫌われるのはどの年代なのか？ 店員たちの本音に迫った。
◆カーディーラー
新車の営業・販売と、点検整備などのアフターケア、購入者への継続した営業を行うカーディーラー。面倒な客は「オッサンに多い」とその経験者は語る。
「人の上に立つ役職の人が多いせいか、話し方は上から目線が当たり前。無理難題も多く、車を相当分解しないと付けられないオーディオパーツを無料で付けろと言ってきたり、『おたくで買った車、調子が悪いから見にきて』と200㎞離れた長野まで車を取りに行かされたこともあります」
オッサンのなかでも、特に面倒な職種は、医者、歯医者、学校教師だそう。
「『先生』と言われる仕事の人たちですね。周囲から敬われる仕事でカネもあるため、態度のデカい人の割合が高く、医者と歯医者の2代目は特に最悪です。ただ、そういう人に限って2台目、3台目の新車を買ってくれるので、ムカついても丁寧に接しなければいけないんですが……」
金払いのよさと店員の好き嫌いは必ずしも一致しないのだ。
では、貧乏な若者は？
「オプションも削れるだけ削ろうとするので、あまりいいお客さんではないですね。ただ、若くてお金もないのに車を欲しいと思ってくれるだけありがたいこと。そういう人の無理難題には、こちらも頑張って応えようとします。あと、子供ができたばかりの夫婦はいいお客さんが多いですね。子供に優しくしているせいか、僕たち店員にも優しくしてくれるんです」
★カーディーラーに嫌われる客は【オッサン】
社会的地位も貯金もピークで態度がデカい
※主に若者（29歳以下）、オッサン（30～59歳）、年寄り（60歳以上）で分けていますが、あくまでも各業種店員による迷惑客の「外見から推測される年齢」に基づいた声になっています。
― 店員が選ぶ年代別嫌いな客 ―
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