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日本のネットショップに感激した韓国人、そのやりとりとは？「日本人はわかってる」「日本で買って騙されたことが…」―韓国ネット
http://www.focus-asia.com/socioeconomy/photonews/421325/
2015年06月28日
韓国消費者院は５月２７日、海外のショッピングサイトを利用して（ベッドの）マット、レンジ、コーヒーマシン、テレビ、掃除機、圧力鍋などを購入した場合、平均で３７．５％安く購入できると分析した。関税庁によると、昨年の海外ショッピングサイトや国内の海外直販業者を利用した総額は１兆７００億ウォンで、前年比５５％増となっている。不況やウォン高を受け、同じ商品でも韓国ではなく、海外で購入する人が増えている。
このような状況のなか、日本のショッピングサイトを利用して感激した韓国人男性が、その時のやりとりをネット掲示板に綴っている。その内容は以下のようなものだ。
「先日、日本の有名なショッピングサイトで、機械を２点購入した。ところが、到着してみると一つが完全に壊れていた。海外購入なので、交換はできないと思ったが、日本人が親切だというのは有名だから、ダメもとでメールを送ってみた。
すると、すぐに返事が来た。ものすごく丁寧な文章で、『海外発送で乱暴に扱われたか、雨など水にぬれた可能性もある。申し訳ない』との内容が書かれていた。そして、不良品に関しては、再配達か払い戻しをしてくれるという。一番驚いたのは、夜中に送ったメールなのに、ものの５分で返事が来たことだ。海外に住んでいるので、返品には郵送料がかかると伝えると、新品を送るので、不良品は処分してほしいとまたすぐに返事が来た。新品にしてもらおうとも思ったが、配達に１０日くらいかかるというので、払い戻しをお願いした。すると、１０分後にＰＡＹＰＡＬで、お金が返金されていた。ここまでのやり取りに、全部合わせて１時間もかからなかった。間違いを認め、すぐに処理してくれる点に感激した」
このスレッドに対し、韓国のネットユーザーからは様々なコメントが寄せられている。
「日本人は利益より信頼が大切なことを知っている」
「ほかの国でも返品や返金への対応は早い。だが１時間以内は抜群のスピード」
「最近はサイトに韓国語支援もついているから、使いやすい」
「日本のサイトは使いやすいし、サービスもいい」
「日本で買って騙されたことがある。偽物が送られてきた。それも頼んだものと違うものが。何度連絡しても返事は来なかった」
「セールを上手に利用すれば、配送料がかからない時もあるから、お得」
「海外サイトでの買い物は一度成功すると、病みつきになる。日本のサイトには珍しいものやかわいいものがいっぱいあって、もう抜けられない」
「日本は近いし、仕事が早いから、思ったより早く配達されてびっくり」
（編集 ＭＪ）
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