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「3件が短期間に起きていて、非常に不自然」（※イメージ）
老人ホーム謎の転落死 “ブラックホーム”は劣悪な労働環境が原因か〈週刊朝日〉
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20150917-00000005-sasahi-soci
週刊朝日 2015年9月25日号より抜粋
またか、という印象を持つ人も多いだろう。川崎市幸区の有料老人ホーム「Sアミーユ川崎幸町」で、80〜90代の男女3人が相次いでベランダから転落死した問題だ。
昨年11〜12月のいずれも未明に起こっており、指導・監督する川崎市は9月7日に開いた会見で、「3件が短期間に起きていて、非常に不自然」と説明。施設側に改めて原因究明と再発防止を求めた。
さらに、今年5月、入所者の女性（当時85）の家族から訴えがあり、監査の結果、職員4人が「死ね」と暴言を吐いたり、頭をたたいたりしていたこともわかった。事故の真相は、施設の問題点は。一刻も早い究明が求められている。
今回の報道で、多くの関係者が危機感を募らせている。それは、特別養護老人ホーム（特養）やグループホームなど公的な施設ではなく、現場が「有料老人ホーム」だったからだ。多額の入居一時金を支払い、安心・安全を買ったはずの施設での問題発覚。だが、その兆候は以前からあった。
例えば、国民生活センターには有料老人ホームの苦情が寄せられている。そのうち接客対応に関するものでは、2010年度116件、11年度136件、12年度157件、13年度199件、14年度240件と右肩上がりだ。
現在、有料老人ホームの数は1万件弱。00年に介護保険法が施行されて以降、民間企業の参入が相次ぎ、施設数は爆発的に増加した。今後も新規の企業参入は続くとみられている。
『崩壊する介護現場』の著書もあり、介護現場に詳しいノンフィクションライターの中村淳彦さんは、
「急激な介護業界の拡大によって、人手不足はさらにひどくなっている」
と指摘する。
介護の担い手不足は深刻だ。団塊世代が75歳以上になる25年には、介護職は約37万7千人不足するとされるが、介護分野の昨年11月の有効求人倍率は3倍近く。男性ホームヘルパーの平均勤続年数は3.7年と、全産業平均の3割にも満たない（13年「賃金構造基本統計調査」）。
「結局、利用料が高額で比較的環境がいいと思われていた有料老人ホームでも、誰でも採用せざるを得ない。現場は玉石混交。施設が立派ならサービスも良いと思い込むのは間違いです」（中村さん）
特に都市部での人手不足は顕著で、そのひずみは長時間労働や人間関係の悪化に表れているという。ストレスのはけ口に職場内のいじめが始まり、やがて利用者への虐待にエスカレートしていく。
中村さんによると、認知症の利用者に、職員が「死ね」と暴言を吐く光景は珍しくないという。理由は、「見るとイライラを制御できないから」。
食事介助で食事を口に突っ込んだり、着替えがすんなりできないと利用者をたたいたり。職員の言動は次第に激しさを増す。利用者もそれに暴行で“応戦”するようになり、状況は最悪に陥っていく。
「そんな劣悪な現場に嫌気が差して、まっとうな人が辞めていく。悪循環です」
中村さんは嘆息する。
「問題はどんな施設で起きても不思議ではない」
と話すのは、「介護・福祉系法律事務所おかげさま」の外岡（そとおか）潤弁護士だ。
「介護業界の人間にとっては、どこも同じ現場。業界内を循環するわけですから施設種別は関係ありません。なかでも行政が立ち入りにくい民間のホームは、無法地帯になりつつあるのです」
現場の職員の質以上に、管理側にも深刻な問題があると外岡弁護士は言う。
「現場を管理者が把握していないのです。いわゆる“ほうれんそう”（報告・連絡・相談）ができていないので、摘めるはずの問題の芽が放置されてしまっています」
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