マクドナルドの店舗

マック、巻き返し狙った「抹茶」に異物混入　回復途上…販売に影響も
http://newsbiz.yahoo.co.jp/detail?a=20150904-00000011-biz_fsi-nb
SankeiBiz 2015/9/5 08:15

　大阪府枚方市の「マクドナルド枚方禁野店」で、フローズンドリンク「抹茶ラテフラッペ」に５ミリ前後のプラスチック片数十個が混入し、購入した女性が口の中を切るけがをしていたことが４日、日本マクドナルドへの取材で分かった。同社の店舗では今年に入ってから、商品への異物混入が相次いで発覚。２月に再発防止策を発表したにもかかわらず、異物混入問題が再び発生したことで、回復途上にある販売への影響は避けられない状況だ。

　日本マクドナルドによると、女性は２日午後１時ごろ、家族３人で来店しドライブスルーで購入した。口に入れた直後に痛みを覚え、吐き出すと破片が見つかった。直後に店に戻り、店員と中身を調べたところ、数十個の破片が出てきた。店は同日中に女性に謝罪し、代金を返した。他の商品への異物混入は確認されていない。

　異物混入が発生したのは、本格コーヒーを提供する「マックカフェ　バイ　バリスタ」併設店。抹茶ラテフラッペをつくる過程で、氷を砕くミキサーにプラスチックが混入した可能性が高いという。

　日本マクドナルドは「オペレーション上のミスの可能性が高く、再発防止を徹底する」（コーポレートリレーショナル本部）としており、全国のバリスタ併設店９５店に対し３日、注意喚起を行った。

　１月の異物混入問題が発覚して以降、日本マクドナルドは第三者機関による抜き打ちの店舗検査や、全従業員への教育などで再発防止を徹底してきた。その最中での問題発覚で、ブランドの再建に向けた道筋がさらに見えにくくなった。

　同社の既存店売上高は７月まで１８カ月連続で前年実績を割り込んだ。

　８月に入って、ようやくプラスの日も増え、回復の兆しも見え始めていただけに、今回の問題が引き金となって再び消費者の不信を買えば、家族連れを中心に来客が減る可能性も否定できない。

　「安心・安全は事業の根幹であり、品質と安全を常に優先する」。サラ・カサノバ社長は８月の会見でこう繰り返したが、異物混入問題はまた起きてしまった。

　信頼回復に全力を挙げてきただけに、経営再建にも大きな打撃となりそうだ。

フォローアップ:

★登録無しでコメント可能。今すぐ反映　通常 ｜動画・ツイッター等 ｜htmltag可（熟練者向）
（タグCheck ｜タグに'だけを使っている場合のcheck ｜checkしない）（各説明）

（←ペンネーム新規登録ならチェック）
↓ペンネーム（2023/11/26から必須）

↓パスワード（ペンネームに必須）

（ペンネームとパスワードは初回使用で記録、次回以降にチェック。パスワードはメモすべし。）
↓画像認証
（ 上画像文字を入力）
ルール確認＆失敗対策
画像の URL (任意):

▲上へ　　　　　 ★阿修羅♪ > 経世済民100掲示板　次へ 　前へ

★阿修羅♪　http://www.asyura2.com/ since 1995
スパムメールの中から見つけ出すためにメールのタイトルには必ず「阿修羅さんへ」と記述してください。
すべてのページの引用、転載、リンクを許可します。確認メールは不要です。引用元リンクを表示してください。