1: キチママ 2014-08-29 20:54:13

何年か前、ファーストフード店で買い物をした。セットメニューとチキンナゲットを買い、店を出たが…しばらく歩いて中を見たら、ポテトだけ入っていなかった。
すぐに取って返し、担当した女店員にそう言ったのだが…。
「ポテトが入ってませんでしたよ」→「そんなわけがありません」→「は?」

店員は当時の俺よりいくつか年上(20代後半)に見えた。美人と言ってもいい顔立ちだが…
「だから、袋に入ってないんですって」→「お客様のお間違いです」。
当たり前のように即答する。怒った口調でもドヤ顔でもなく、爽やかなスマイルを湛えたまま。
で、レシートと袋の中身を見せて「これにセットメニューって書いてあるでしょ?なのにポテトだけ入っ」「入れ忘れなどいたしません」…絶句。相変わらずの表情でまったく動じず、むしろ俺に言い聞かせるような口調で言いやがる。
「じゃあ何ですか、僕が袋からポテトだけ隠して、嘘をついてるって言うんですか?」「お客様がどこかに置き忘れたのではございませんか?私は仕事で失敗をいたしませんので」
俺は呆れて、側にいた男の店員(30代くらい)に「あの、何なんですかこの人?」と尋ねたが、彼は「いや、でも、Aさん(女店員の名前)がそう言ってますし…」と、しどろもどろながらもあっち寄りである。
2: キチママ 2014-08-29 20:55:51

「もう責任者呼んで」と言ったが、Aは「責任者は私です」と即答。そして、自分は仕事で失敗した事がない、特別な教育を受けたエリートスタッフ(みたいなもん)だ、社内で賞をもらっただの、そういった事を訥々と言ってのける。それも自慢ぶった様子はなく、むしろ超然とした態度だ。もしかして本当に俺の方がおかしいんじゃないかと一瞬思ったほどだ。
そして「これ以上は他のお客様の御迷惑にもなりますし、営業妨害で通報も考えさせていただきますが」とまで言いやがった。そしたらおかげ様でこっちもかえってクソ度胸が据わったよ。
「ああ、いいですねえ。警察に立ち会って調べてもらいましょ」と言ってケータイを取りだし、「ひゃく・とう・ばん」と口に出しながらボタンを押す(コールまでは押さない)。
そしたら男の店員は流石にヤバいと思ったらしく「待って下さい、店長呼んできます!」と言って、しょぼくれたおっさんを連れてきた(Aは現場の責任者?みたいなもんらしい)。
俺の話を聞いて真っ青になって頭を下げる店長だが、Aは「クレーマーに屈してはいけません」「お客様が神様なんて思い込みがあるから日本は世界に比べて」とかなんとか言いやがる。店長は「Aくん、クレーマーなんて…」と黙らせようとするが、Aは「私が入れ忘れをするのと、この方が嘘を言っているのとどちらがあり得ますか?」と、相変わらず超然と言い続ける。
「もういいです、だから警察呼びましょうって」と俺がまたケータイを出すと、店長は「そ、それは何とか…」と頭を下げ、また何か言おうとするAは他の店員がバックに引きずって行った。
3: キチママ 2014-08-29 20:56:27

あとはもう真っ青の店長に、俺は怒るのもめんどくさくなって「二度とこの店には来ません。知り合い中にも言いふらすのでそのつもりで」と、買った物を全部店長に押し付けて帰った。

もちろん本部にもクレームを入れた。本部は店長に確認した上で俺に平謝りだった。
あのAに付いても少し教えられたが、本来あの店所属の店員ではなく、なんか本当に偉い奴だったらしい(うんざりしてたので聞き流した)。

もし奴が視察みたいな係なのだとしたら、これを読んでいるあなたの町の支店にも現れるかもしれませんよ…

引用元:キチネタ募集！
http://kitimonogatari.com/archives/35272781.html