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「遺品整理業者」トラブル続出 貴重品を無断回収、見積もり４倍請求…業者見極め重要
http://www.sankei.com/affairs/news/141011/afr1410110038-n1.html
2014.10.11 21:56 産経新聞
故人の遺品を片付ける「遺品整理」をめぐり、貴重品の無断回収や大幅な追加料金など業者とのトラブルが相次いでいる。１人暮らしの高齢者などの「孤立死」が増加傾向にあり、今後も遺品整理業者に対する需要は高まるとみられ、国民生活センターなどは優良業者を見極めるよう呼びかけている。
国民生活センターや社団法人「遺品整理士認定協会」（北海道千歳市）によると、業者が無断で貴重品を回収してしまったり、料金の増額を求めたりする例が頻繁に聞かれるという。
南関東に住む６０代の女性は平成２４年９月、父親の遺品整理をリサイクル業者に依頼。業者は仏像や花瓶など高価なものを女性に無許可で次々に持ち去った。何をどれだけ持っていったのかも不明だという。
関東地方に住む５０代の女性は今年７月末、７０代の母の遺品整理を業者に依頼した。見積もりは約３０万円だったが、作業後に請求されたのは約１２０万円。見積もりを安く提示し、作業後に大幅な増額を求める悪質業者の典型だった。
同協会によると、遺品整理業者は１人暮らし人口が多い関東圏を中心に増加傾向にあり、現在は全国に約９千社が存在するという。
利用者には、故人と疎遠になっていた遺族だけでなく、故人への思いが強いがために遺品に触れることができない遺族もいる。相場も分かりにくく、泣き寝入りすることが多い。一方の業者側も、仕事を始める際に行政機関への届け出は不要で、経験不足が目立つ。
国民生活センターは「見積もりを細かく出し、内容を説明できる業者を選んでほしい。作業に立ち会えば、突然見つかった貴重品についてのトラブルも防げる」と注意を呼びかけている。
約１４年にわたって同業を営む「遺品整理の埼玉中央」の内藤久さん（５４）＝さいたま市中央区＝は、業者を見分ける視点として「見積もりの根拠を説明できるか」「過去のトラブルを答えられるか」などを挙げる。家族間で各自の貴重品を一覧表などにまとめておくことも勧める。内藤さんは「故人との思い出をきれいなまま残すためにも、選ぶ目を養ってほしい」と話している。（佐藤祐介）
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