誠意なし（右・原田社長）／（Ｃ）日刊ゲンダイ

流出ベネッセ 謝罪まで「外部委託」で透けて見える企業体質
http://www.nikkan-gendai.com/articles/view/newsx/152069
2014年7月24日　日刊ゲンダイ

　ベネッセという企業の“体質”が透けて見えるようだ。

　もとはといえば、通信教育会社の“生命線”ともいえる顧客情報の管理を外部に委託したせいで、今回の大量流出を招いた。それに懲りず謝罪まで外部委託しているというから、開いた口がふさがらない。

　ベネッセは現在、顧客の問い合わせなどに応じる専用の電話窓口を設けているが、その“おわび業務”を外部のコールセンター業者に委託しているというのだ。

「社員だけで対応すべきでしょうが、あまりにも問い合わせの件数が多いため、社員およびグループ会社の社員だけで受け切れない状況です。できるだけ早く対応すべきということで、一部を外部に委託しています」（ベネッセ広報担当者）

　いくら社長業まで“外部委託”する会社といっても、それじゃあ誠意は伝わらないどころか、企業倫理が問われる。一部報道によると、ベネッセはおわび業務について、派遣社員らに「ネット上で口外しないように」と“口止めメール”を送っているというから、「確信犯」とみられても仕方がない。外部に委託する前に、ほかの業務をすべて中止して全社員で対応するとか、ＯＢを動員するなど、いくらでも方法はあるはずだ。

「不可解な点はほかにもあって、顧客情報を持ち出して逮捕された３９歳のＳＥの“派遣元”がはっきりしないこともそうです。ベネッセ関係者も、なぜか警察も口を閉ざしている。ＳＥはもちろんのこと、ＳＥを派遣した会社も責任を問われてしかるべきなのに、です。何か隠さなければいけない事情でもあるんでしょうか」（捜査事情通）

　ベネッセＨＤの原田泳幸社長は謝罪会見で「信頼回復が何より大事」と話していたが、だったら、謝罪ぐらい自分たちでやったらどうだ。

コメント
01. 2014年7月24日 10:56:35 : JNvemQUOJA ケケ中のパソナだろう？
02. 2014年7月24日 16:55:35 : paI66h6W1k この社長に中国産のチキンナゲットを食していただきたい。上海福喜公司とのおつきあいは、いつ頃始まったのかも聴いてみたい。 不良食材を提供するのも、顧客情報が流失するのも、顧客との信頼関係より利潤追求に血道を上げた結果ではないだろうか。
03. 2014年7月24日 19:20:34 : Tlr9ZgNsvI 逃げ切りを　狙うベネッセ　その前に 立ちはだかるは　新たな疑惑
04. 2014年7月24日 19:43:40 : FdFWm9sloY 日本において政治家は昔からバカだった。 官僚は、やはり無能なだけの高給取りだということが 明白になった。 そして企業経営者だけが唯一優秀な日本人の鑑である ・・・と言われたこともあったのだが、 やっぱり日本人経営者も馬鹿ぞろいだということが判明した。 肝心なこと、生産の本質にかかわることを アウトソーシングと称して外部に委託するなんて 自殺行為であるのだが、今や当たり前のように 下手すりゃ、製造そのものを外部委託する。 こういう経営者では企業は潰れるよ。 国民も馬鹿である。 アベシンゾーなんかを総理にさせるくらいだから 相当な馬鹿である。 死んでも治らん馬鹿だろう。 もう日本なんて滅んでしまえば良いのだろうなあ。 中国が諸手を挙げて喜ぶのが目に浮かぶようである。 号泣県議のような馬鹿が県議会議員になっているようでは 日本は中央も地方も馬鹿ばっかり。 もう日本は中国産の腐った肉を食らって 死ねばよいのだ。

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