こどもがゲームばっかりするのは良くない。というのを阿修羅で読んだので
こどものゲームを金庫に入れて管理して、安心してた。

金庫はカギがなければ開かないものだと信じて。

ところが最近こどもが言うには、実は金庫はカギが無くても開くらしい。

まさか、この1万円もしたデジタル金庫が？いくら何でもそれはないだろう。

と思いながらこどもにやらせてみたら開いた。

あまりにふざけた状況に開いた口がふさがらないので動画をＵＰ。

似ている機種で試してみても叩くと開く。動画をＵＰ。

お客様相談室と何度かやりとりをした後で、叩いて開く事を認め、謝罪したいという申し出をいただいた。

謝罪に来るって言うけど、私はどうしたらいいのでしょうか？
謝ってるのを聞いておしまいですか？

そもそも、謝って欲しいことはたくさんある。

●損害賠償は商品代金が上限だろうなぁ
　こどものためにゲームを金庫にしまって置いたのに、
　こどもは以前からこっそり開けてゲームしていたという。
　これってどうなのよ！！こどもの時間はもう過ぎちゃってるんだから、
　こどもがゲーム中毒になってた時間は一生を左右するかもしてないんだよ。
　謝って済む問題じゃ無いでしょ！
＞＞でも、製造メーカーには商品代金以上の責任は無いんだろうなぁ。。。
　　こんなポンコツ金庫を買っちゃった俺が悪いのかなぁ。

●状況告知と回収をした方が良いんじゃ無いかなぁ
・この金庫、会社や家庭で資金や通帳や実印を管理するために使っている人もいるんじゃない？
　誰かがカギ無しでこっそり開けて、こっそりばれずに元通り。が容易に可能。
　金庫に入れているということで安心しているのに、
　ただのレジ袋に入れてると同じで、さらに無防備になっているだけたちが悪い。
　これって、これって、いったいどうなの！！！
　＞＞この金庫をいまだ安心して使っている人へのすばやい告知と
　＞＞まともな金庫との交換が必要なんじゃないの？販売は継続してるけどどうなの？
　　　↑この辺がクレーマー？

●状況チェック動画作成費はもらえたりするかなぁ
・最初の2つの動画で実際よくわかるだろうに、ろくなテストをすることなく
　代替品を送ってきて、仕方が無いから映りたくないのに動画収録までして
　わかりやすい動画を作ってＵＰしたんだけど、この手間はどうしてくれんの？
　最初の２つの動画で、１分もばんばん叩けばすぐ開くんだから。
　俺がテスト要員としてテストしてあげて、動画作成要員として動画作成して
　あげて、報告動画まで作ったんだけど、これって本来メーカーの仕事でしょ？
　＞＞動画作成費はもらっても良いんじゃ無いかなぁ。どうかなぁ。
　　　これはクレーマー？

と思い付くまま書いてみたけど、謝って欲しいんじゃなくて、まだ安心して使っている人が
たくさん居るだろうから、それを何とかして欲しいってのが大きいかな。
会社の経理が金庫に現金を入れておいて、その現金が減ってたら誰の責任なの？

とか、まぁ、そんなこんなです。

こんな俺はモンスタークレーマーですか？

今週末に謝罪されちゃいます。どうしたらいいでしょうか？

いままでのこと

12月９日　２本の動画ＵＰ
12月10日　14:37　お客様相談室に電話してみた。担当者不在で保留
12月11日　13:30　担当者不在で保留
12月12日　16:10　担当者：代替品を送る。俺：叩いて開かないのを送ってくれ。その後到着。
12月15日　担当者は叩いただけで開くのを信じてないようだから、ただの新品を送ってきた。
　　　　　担当者にこの状況を理解してもらうにはどうしたらいいか考えた。
　　　　　そして、代替品の梱包を開けるところから、叩いて開いてしまう所までの連続動画をＵＰ。
12月16日　09:34　お客様相談室に電話。俺：『動画ＵＰしたので確認してね。』と。
同日　　　11:27　担当者：動画確認した。代替品をチェックしたいので送ってくれ。
12月17日　11:21　担当者：届いた。これからチェックする。
12月19日　10:56　担当者：叩いたら開く事を確認した。これはすぐに代替品を出せない。
　　　　　　　　返金する。お目にかかって謝罪したい。
同日　　　11:35　お客様相談室の一番偉い人：謝罪に同行したい。メーカー担当者も一緒に。
今週末予定：自宅で謝罪と金庫引き取り。どうしたらいいかよくわからない。

子どもの頃から文房具でお世話になっているコクヨ。ちょっと調べてみましたよ。
コクヨ（2010年）
連結売上高　2880億
純利益　　　４８億
（法人税等　３０億　法人税をちゃんと払うブラックでない企業）
http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=ir_material&sid=28594&code=7984

従業員平均給与　715万
http://moneyzine.jp/article/detail/197575?p=2

どうも世界的大企業みたいです。
　

コメント
01. ねこみみ 2014年12月21日 11:45:15 : 7fh209EudmMsg : veo2L5pk31 阿修羅掲示板投稿規定を3回よみましたよ 投稿させてください。 おねがいします。 困ってるクレーマー？
02. 管理人さん 2014年12月21日 23:27:54 : Master 投稿可能になりました。本番投稿をお願いします お手数をおかけいたしました。今後ともよろしくお願いいたします。 ★阿修羅♪掲示板を大活用してくださいませ。

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