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尼崎で問題になっている事件は、本当に平成の世で起きたことなのか、そして、尼崎市という都市部で起きたことに、非常な驚きがありました。

この事件を聞いたときに最初に思い出したのが福岡県で起きた北九州市7人監禁死亡事件でしたが、今回の尼崎の事件は、もっと公然と行っている点でも特異な事件といえます。

ターゲットにされた人たちは、加害者のクレームに抗しきれずにずるずると加害者の術中にはまっていったというものです。
ところで、報道を見る限りは、クレームをつけられた側には全く落ち度がない場合がほとんどです。
それに対して加害者が行ってきたことは、恫喝そのものです。

北海道新聞の記事（2012年10月18日夕刊）の中でも
「近所のレストランでも有名な存在・独特のだみ声で文句を付けるため、角田被告が来店すれば、従業員らに“お触れ”が回り、細心の注意を払って料理を提供していたという。」とありますが、このようなクレーマーであるならば、本来であれば、店舗への出入り禁止が当然の処置です。

「細心の注意」と言ってみたところで、何の問題もないところにクレームを付けるのがこの加害者ですから、「細心の注意」自体に意味がなく、しかも、その矢面に立たされるのは社員ですから、そのような責任を社員に押しつけること自体が経営者として問題です。

電車のドアにベビーカーが挟まれたなどというクレームも同様であり、何故、社員一人が矢面に立たされなければならないのかということです。

その意味では、日本の会社（企業）は、クレームへの対応に非常に問題があります。何故、警察に相談しなかったのでしょうか。無駄と思ったからでしょうか。

クレーマーに対する対応に妥協はあり得ません。クレーマー対応に関する書物を読むと、何故か、「丁寧」な対応で相手につけ上がらせているのではないかと感じることがあります。

ちょっと次元は違いますが、ヤミ金融の相手をするときに、私自身が乱暴な言葉を使うことは多々ありますし、あるいはヤミ金融を馬鹿にした対応をとることがあります。
（怒ったり、怒鳴ったりしたら、それこそ消耗するだけなので、あまり意味がありません。）
そうするとヤミ金融は、「弁護士なのに、そのような態度でいいのか。」と突っ込んできます。ものの本には、そのように突っ込まれないように「丁寧」さを心がけるように言われることもありますが、そこで、「すいません。」などと言おうものなら、さらに突っ込まれるだけです。
ヤミ金融相手に妥協の文字はなく、むしろ「当たり前だ。お前に合わせているだけだ。」と言ってやれば十分です。
（それにしてもヤミ金融の連中って、話していても、本当に人間のクズばかりです。）

話は、少々、ずれましたが、クレーマーに妥協は必要ないということです。
（もちろん、前提としてクレーマーかどうかを見極めることが重要です。）

クレーマーに対して、毅然とした対応を取らず、媚びへつらっている姿を見ると非常に不快感があり、他の客が逃げていきます。客は、そのクレーマーだけでありません。他の客も平等なのですから、特別扱いを要求するクレーマーなどは、そもそも「客」ではなく、毅然と対応しない店員などを見ると非常に不快感が出てきます。
私の体験ですが、以前、あまりにも不快だったので、私が横から口を挟んだら、今度は、私が絡まれましたが、すぐに110番通報し、パトカーが続々とやってきました。警察官の話では、そのクレーマーは酔っ払っていたようですが、少々時間は掛かりましたが、解決です。他にも客はいるのですから、そのようなクレーマーだけに関わっていることは他の客に失礼なことです。

★ところで、経営者が毅然とした対応を取らない場合、あるいは、個人で言いがかりを付けられたような場合、そのような立場に置かれた人の相談先は、普通は、警察です。
今回の尼崎の事件で、警察に相談された方がいたかどうかはわかりません。
しかし、実際には、警察に相談したとしてもこれまでの経験からすれば、警察はきちんとした対応はしないだろうなと思わざるを得ないのが、現在の警察に対する評価です。

★警察は、このような場合、「それは民事だからね。」というだけで相手にしないことが少なくありません。
逆に、「相手に謝ったら。」とか「示談したら。」などという警察官もいますが、明らかに「逆」民事介入であり、非常に問題のある対応をする警察官もいます。

特に単なるクレーマーであるにも関わらず、相手が言うことを聞かないと警察に「被害届」を出すクレーマーもいます。
そのようなクレーマーに対して、警察が毅然とした対応をすればよいのですが、ずるずると引きずられるように「事件化」してしまうことがあります。

★もちろん、刑事事件としては立件できないことは明らかですから、何とかして事件処理をするために訴えられた相手に対して、示談を強要しようとしてしまうのです。
警察に対して、許し難いと思うときです。

★に本来、事件性は十分あるにもかかわらず、警察は告訴状を受理したがりません。
その差は何なのかと思いますが、これが現実です。

★今回の尼崎の事件とて、誰も警察に相談に行っていなかったということであれば、それ自体、警察が信用されていないということでもあります。

★また、事前に相談していたとすれば、それに対応できなかった警察という組織の在り方が根本的に問われているということです。

「近隣住民まで“恐怖支配”　美代子被告、２５年の闇」（産経2012.10.18）
「尼崎連続変死:男女不明の直後、警察相談応じず」（毎日2012.10.17）

警察という組織が真に住民にとって身近になるためにはどうすべきか。
警察官が仕事に追われることなく、生き甲斐をもって仕事に取り組めるようにするにはどうすべきなのか。
極端な階級社会は、もはや時代にあいません。
そして、十分な人員の確保、さらには職務に見合った報酬を保障すること、事件処理の相談をできる体制をきちんと設け、一人の責任に押しつけないこと、せめて、それくらいは実行してもらいたいものです。

コメント
01. 2012年10月21日 11:39:03 : Wg3S07Yplk 反日非国が狙いの･･駐留軍払い下げの｢戦後民主主義」であった。 あれから70年･･ おまわりさんは･･市民警察＝サラリーマンよろしく示談斡旋人に！ 焼け跡の学校で･･ 「男女平等」を歪曲洗脳された在日の女の子は･･過剰権利主張のクレーマーに！ 怖いものなし、天下ご免の「戦後市民主義」は･･極道女の隠れ蓑に！ 尼崎に限らず･･民事惨劇には必ず極道化した女がトラブルメーカーのようだ！ 日本刀で自害した元、警察官事件＝警視の思いは如何に？？ 現役警察官の鈍感は続く･･おそらく｢聖職｣の言葉の意味も知らぬだろう！
02. 2012年10月22日 05:08:01 : ZfBIW6JKxk 警察がぶっ壊れているから、悪が栄えるんですよ。 私は東京江東区亀戸に住む1996年1月からの集団ストーカー被害者です。 同じく1998年12月からほぼ毎日の電磁波嫌がらせ被害者です。 電磁波の嫌がらせが相変わらずひどいので http://www.asyura2.com/12/social9/msg/143.html　（コメント１） （↑）ここで昨日告発をした江東区亀戸の被害者ですが、 昨日に引き続き、今日もくだらない電磁波の嫌がらせをしこたまされま したので、今日も告発をさせて頂きます。 今、ロングバケーションのドラマを見始めたら、速攻で、 胃袋キリキリ電磁波４０分攻撃を仕掛けてきたんですよ。 その前は秋の紅葉の録画番組をみてたんですけれども、早送りするタイミングでの深夜のバイクの自宅前通過という盗聴盗撮ストーカーを仕掛けてくるし、 この亀戸2丁目の変態集団は、とことんとことん悪を極めているんです。 そ・れ・は、警察がこの17年、 この亀戸2丁目の変態集団をパクらないからなんです。 というよりも、癒着しているからなんです。 権力の後ろ盾があるからやりたい放題なのです。 だから連中は依然として、全然全然意味のない、私に対する 電磁波の嫌がらせをやめないということなのです。 それに、この亀戸2丁目の変態集団どもは、 集団ストーカーとか電磁波の嫌がらせとかに依存しているだけあって、 何から何まで、人を不幸にすることでしか、暴力や迫害を駆使することでしか 自分たちの存在感を示すことができない連中ですから、 やっぱりこの連中は、亀戸の恥であり、江東区の恥であり、東京都の恥であり、 日本の恥であり、世界の恥であり、人類の恥といえる連中です。 ですので、この不破哲三氏の選挙事務所を監視しまくっていた、 いまだに警察と癒着しまくっているこの亀戸2丁目の変態集団を みんなで気持ち悪い扱いしていかないと、とことんとことん排除してい かないと、本当にこの国は、どこまでもどこまでも腐りまくりますよ。 連中は江東区では支持する政治家を一部変えたみたいですから、 もしかしたら政治家も当てにならないという状況ですし、 結局は、国民全体が、こういう気持ちの悪い連中を積極的に行動的に 排除していかないと、この国、この社会は、全くといっていいほど、 良くはならんのですよ。 警察も、国民が積極的行動的に文句を言って、この腐れまくった、マスコミ を使ってのごまかし三昧のアナウンスばっかりをやっている組織を変えてい かないと、本当にこの国はよくならんのですよ。 ですので亀戸の住民の方々は、この不破哲三氏の選挙事務所（13間通り＝明治通りにあった選挙事務所です）を監視していた連中の関係者で、亀戸２丁目と亀戸3丁目の、17年越しの集団ストーカーと14年越しの電磁波の嫌がらせをやっている連中のことを、つまり権力と癒着した長年の自民党支持者連中の出鱈目三昧を、ひそひそ話でいいですので、ガンガンガンガンと広めて下さい。 警察や権力と癒着しているがゆえに特権意識を持ってしまって、それゆえの気持ち悪い出鱈目を極めに極めてやりたい放題ですので、徹底的に軽蔑しまくりながらでこの話を広めて下さい。 ちょっといい顔をした（すいません。私のことです。大したルックスではないですが連中からしたらいい顔みたいです）男が、ロングバケーションのドラマを見ただけで、嫉妬ぶっこいて電磁波の嫌がらせを仕掛けてくる連中ですから、何から何までもがマッチョレベルの最低最悪超気持ちの悪い連中なんだというのをわかって下さい。 ともかく、くだらねえ電磁波の嫌がらせはやめろ。 お前らと仲が良い警察庁警備局や警視庁公安部や防衛省情報本部が、国民全体から 白い目で見られるようになるんだから、くだらねえ電磁波の嫌がらせはやめろ。 14年も前から電磁波の嫌がらせの件を隠して隠しまくっている全世界の出鱈目が もうこれ以上は隠せなくなるんだから、くだらねえ電磁波の嫌がらせはやめろ。 もちろん私は全然精神病ではないですし、極めてノーマル（健常者）ですから。 ともかく徒党を組んで一人の人間をよってたかって、いたぶることしか できねえ、糞人間は、この国では用ナシだから、さっさと死ね。 死ねねえなら、「気持ち悪い生き方しかできねえ、自分たちは 何から何まで超みっともねえ徒党集団なんだ」、ということを仲間同士で自覚しろ。この糞どもが。 私は何一つ嘘などはついていませんから。 こんな連中に作り話をしてまでうまく立ち回ろうみたいな そんな小賢しい感覚は私には毛頭ないですから。 ともかく電磁波40分以上攻撃は事実ですから。 これをやめさせることができねえなら、 警察庁警備局と警視庁公安部と防衛省情報本部はこの世からなくせ。 私はザコではないですからね。 集団ストーカー被害者の中で、 警察庁警備局公安課と警視庁公安部と防衛省情報本部に まで着目して、目くじらをたてて、この犯罪者連中の権力癒着構造を 解明したのは私だけですからね。 電磁波犯罪の存在についても一番説得力ある説明をしているのは 間違いなく私ですからね。 甘くみんな。馬鹿野郎が。 ともかく電磁波の嫌がらせはやめさせろ。 やられるたびに告発するから、やめさせろ。 どんなにやられても絶対にへこたれねえから、電磁波の嫌がらせはやめさせろ。 以上
03. aaa 2013年5月13日 15:26:19 : 6Qw5A8C.RbcQA : EzWxs8wVy2 私も隣人トラブルで相談に行きましたが、「傷害事件になったら来てください」の一点張りでした。 「刺されて死ねってことですか？」と聞くと、 「警察の揚げ足を取るつもりか？」と脅し文句が返ってきました。 公営ヤクザの面目躍如といったところでしょうか。 期待してなかったけど、ひどいものです。
4. １２３[2] glCCUYJS 2018年7月24日 10:53:12 : AebTouMAc6 : _ltW4sZLRlc[1] ▲△▽▼ 自分も亀戸で集団ストーカー被害にあっています 「問題ある人」と、騒ぎ立て　一般人の協力者を募るのです 人の善意を利用した犯罪行為ですよ 自作自演乙もいるようで、成りすましをされて犯罪者のように扱われています 個人情報を流し、待ち伏せやつきまといでプレッシャーを掛け、 仕事場を第三者に伝えたりも　形を変えた、威力業務妨害ですし。 宅配の兄ちゃんから話も聞けたし、知り合いの酒屋にも協力をして・・・と、 来たらしので、そろそろ全容が見えてきました。 もう、すぐ　１４年。 警察は、「勘違いじゃないの？」だそうです。 管轄警察の評判が残念です。 亀戸２、３丁目なら、手を組みましょうか。証拠集め・・・

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