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XXに加入しているオンラインショップで、メガネを購入した。すると、使用し始めてから2週間程度で、ほぼ同時に左右両方のフレームが破損した。パチンという音と共に、フレームが切断した。それにより、メガネのレンズが落下した。左右両方のフレームがそのようにほぼ同時に破損したということには本当に驚いた。それで、XXの方に連絡したところ、まずは店側に連絡するようにとの指示があった。それで、店側に電話をしたが、英語で応答があった。これにも驚いた。しかし、それは英語による自動返答であり、その後は何も会話はできなかった。以後は何度連絡しても、日本語による連絡は取れない。電子メールも出したが返事はない。それで、XX側にそのことを連絡したが、なかなか受け付けず、やたらに詳細な細かいことを記入しなければならなかった。XX側によると、不良品に関しては、各個別の店側の対応になり、XX側としては、一切関知しないという方針のようである。つまり、楽天で購入する商品やサーブしに関しては、XX側としては、一切何も対応しないということのようだ。恐ろしい状態である。
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