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映像配信サービスでトラブル急増 電話“生返事”で契約成立、「無料」「お試し」は要注意
http://www.asyura2.com/10/social8/msg/275.html
投稿者 めっちゃホリディ 日時 2011 年 1 月 06 日 07:54:53: ButNssLaEkEzg
 

2011.1.5 12:00 産経

http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/110105/crm1101051200006-n1.htm

 自宅のテレビをインターネット回線に接続して利用する映像配信サービスをめぐり、「契約した覚えがないのに、勝手に料金を引き落とされた」というトラブルが急増している。事業者側が電話勧誘時に「無料」「お試し」を強調するケースが多く、消費者が「とりあえず」と“生返事”をすると、口頭のみで契約が成立してしまうという。多くの苦情や相談を受け付けている各地の消費者センターは、「電話であいまいな返事をしないように」と注意喚起している。
 
「無断」引き落とし

 「無料のお試し期間があります。端末を送りますから、嫌だったら返送を」

 奈良県内の会社員男性(61)は平成21年夏、大手プロバイダーの販売店から、映像配信サービスの電話勧誘を受けた。

 後日、ネット回線とテレビをつなぐ専用チューナーが届いたが、面倒で箱から取り出しもしなかった。無料期間が過ぎれば、販売店側から引き取り連絡があると思っていた。

 「おかしい」と気付いたのは翌22年になってから。プロバイダー料金の支払いに使っているクレジットカードから半年間にわたり、月4200円の映像配信料が引き落とされていた。

 男性が抗議したところ、業者は全額を返金したが、男性は「無断で引き落とされるとは思わなかった。正式な契約書も見ていないし、判も押していないのに…」と憤りを隠さない。
 
事後トラブルも

 国民生活センターによると、ネット回線を利用した映像配信サービスの苦情は近年急増しており、21年度は1012件と前年度(324件)の3倍超に達した。22年度(11月末現在)も、すでに484件に上っているという。


http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/110105/crm1101051200006-n2.htm

 ほとんどが勧誘方法に関するもので、「『無料』や『お試し』を強調したセールストークのため、消費者に契約した認識がない」(同センター)のが最大の問題という。

 解約しようと思い立ったときには、すでに業者が自主的に設定しているクーリングオフ(無条件解約)期間を過ぎていたり、解約手続きをするコールセンターが混雑して電話がつながらなかったりと、事後のトラブルも多い。
 
不十分な規制

 こうした映像配信サービスは、電話勧誘を規制する特定商取引法の適用除外になっており、消費者保護の規制の網にかかりにくいのが実態だ。

 「有線テレビジョン放送法」や「電気通信役務利用放送法」に基づく許可・登録は必要だが、いずれの法律にも「契約方法を規制する条文はない」(総務省地域放送推進室)という。

 国民生活センターの担当者は「『無料』の特典があっても、必要性をよく考えてから契約してほしい。勧誘電話を切るため『はい』とあいまいな返事をせず、不要の場合は意思を明確に」と呼びかけている。
      

 【用語解説】映像配信サービス

 自宅のテレビとインターネット回線を専用チューナーなどでつなぎ、好きなときに映画鑑賞ができる「ビデオ・オン・デマンド」(VOD)や多チャンネル放送などを視聴できるサービス。ケーブルテレビ事業者や通信会社が配信主体となっていることが多い。
 

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コメント
 
01. 2011年1月06日 19:19:24: AQqyLULhMc
ひどい話ではあるが、NHKよりはましだ。

02. 2011年1月06日 23:11:53: FFhzz40lf2
無料に引っかかる者が、アホなのだ! どうしようもないねえ。
ただ酒は、高い、の教訓を知らないのか。

詐欺事件、振込み詐欺事件が、こんなにNEWSで報道されているのに、
どいつもこいつも、アホばっかりか!!!

カネの無いオトコに、美人が近づいてきたら、詐欺やと、ピンとこな、あかんで。
生命保険掛けられて、死んでもらいましょうね(超爆笑)。

詐欺の目的は、ほとんど、カネ、金、ゼニですよ!


03. 2014年12月01日 00:10:42 : xSk6YIeyxC

ワイ、プロバイダ勧誘詐欺に引っかかる
beチェック

1 :風吹けば名無し@\(^o^)/:2014/11/30(日) 07:51:53.55 ID:bm6ObcQO0.net
ンゴ・・・

2 :風吹けば名無し@\(^o^)/:2014/11/30(日) 07:52:18.76 ID:bm6ObcQO0.net
今までにないパターンやったんや・・・つい信用してしもうた


10: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:55:08.00 ID:xtB+irOf0.net
>>2
詳細あくしろよ

3: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:52:38.56 ID:sac6zaUZ0.net
詳細

6: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:53:54.03 ID:bm6ObcQO0.net
業者「NTT委託業者のIPサポート株式会社です、お客様が現在契約されているNTTフレッツ光の事でお電話をしました」
ワイ(なんだまたプロバイダ勧誘会社か・・・? お断りや!)

7: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:54:45.82 ID:xtB+irOf0.net
>>6
なんでそんな頭悪そうなこと考えてしまったんや
魔が差したんか

8: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:55:04.30 ID:bm6ObcQO0.net
業者「実はNTTフレッツ光がIP4からIP6に切り替わる関係で、現在お客様が契約されているOCNだと月々500円値上がりしてしまうのです」
ワイ(なんでワイがけOCNと契約してることを知ってるんや・・・? ちゃんとした業者なんかな?)

12: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:55:30.40 ID:xtB+irOf0.net
>>8
マジで?やべえなこれ

13: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:55:56.50 ID:xtB+irOf0.net
>>8
すげえな
その発想は無かった

14: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:56:23.75 ID:FgU/0SeF0.net
IPv4とIPv6やろ?

15: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:56:47.03 ID:bm6ObcQO0.net
業者「そのためプロバイダを自動的にとくとくBBに切り替えとなるため、お電話させていただきました」
ワイ「どういうことや? このままOCN使ってちゃいかんのか?」
業者「いえいえ、自動的に切り替わりますので。OCNさんにバリュープランに切り替えるようにお電話だけしてくださいね」
ワイ「は、はあ」

17: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:57:04.46 ID:xtB+irOf0.net
>>15
こわ過ぎ

20: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:58:29.35 ID:bm6ObcQO0.net
業者「とりあえず確認のため住所とお名前をお伺いします、○○郡○○村の○○さんでお間違いないですね?」
ワイ(ファッ!? うちの住所と名前知ってる! ちゃんとした業者やな!)
ワイ「おう間違いないで」
業者「それじゃあご確認のため生年月日をお願いします」

21: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:59:11.15 ID:q/nMO0xA0.net
>>20
村住まいなんか

23: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:59:18.42 ID:xtB+irOf0.net
>>20
よくあるわこれ

22: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 07:59:18.35 ID:FgU/0SeF0.net
え、なんで住所と名前分かるんや

26: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:00:25.82 ID:bm6ObcQO0.net
ワイ「はい! ○○年○○月○○生まれです!」
業者「ありがとうございます(契約完了、と)」
業者「それでは後日詳細の書類を送りますのでご確認くださいね」

>>22
個人情報が漏れ取ったらしいで。 プロバイダは適当にOCNとかヤフーBBとかいっとるらしい

34: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:02:58.64 ID:bm6ObcQO0.net
ワイ(本当に自動的に切り替わるんかな・・・ワイOCN信者やしまだ解約したくない・・・)
ワイ「とりあえずちゃんとした書類が来るまではOCNに電話せず様子見やな!」

ワイ「ファッ!? なんでまだ契約するって言ってないのに契約内容の確認書類が届いたんや!」

ここで初めて詐欺と気がついたわ、OCNとNTTに電話したけど切り替えも値上げも全部嘘やった
住所と名前を向こうが知ってても生年月日を教えちゃあかんで、それだけで契約した扱いになってまうらしい

36: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:03:37.86 ID:xtB+irOf0.net
>>34
マジかよ……

39: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:04:00.21 ID:z+dCn2/C0.net
>>34
は?誕生日だけでってのは嘘やろ

51: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:06:15.51 ID:bm6ObcQO0.net
>>39
法的には契約にはならんらしいが委託業者(今回の場合はIPサポート株式会社)が無理矢理契約したことにしてまうらしい。
今回はこっちから電話しても全く繋がらんかったから消費者センターとNTTにすぐ連絡したわ
OCNにもこういうことがあったって連絡する予定や

35: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:03:16.44 ID:bVJq1Irs0.net
で、結局、ipv6契約しちゃったって話か?

43: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:04:36.59 ID:bm6ObcQO0.net
>>35
消費者センターに通報したで、今対応中や

38: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:03:56.48 ID:bm6ObcQO0.net
今までは「安いプロバイダに切り替えませんか?」的な電話ばかりだったから完全に騙されたわ、
こういうパターンもあるって他のなんJ民にも知ってほしかったんや。

41: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:04:28.17 ID:aTPzUEjJ0.net
この間訪問販売になんか怪しいのきてたなあ
マンション固有回線使っとるいうたら
ならお前いらへんわwwさいならって帰ったけど

42: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:04:32.86 ID:atT8K1Li0.net
そんな契約いくらでも反故にできそうやけど

59: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:07:17.71 ID:bVJq1Irs0.net
プロバイダーの切り替えってそんなに簡単にできるのか

63: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:08:01.30 ID:bm6ObcQO0.net
>>59
ワイがOCNにバリュープランに切り替えるって連絡してたら完全にアウトだったわ

68: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:08:43.84 ID:xpzAfx5k0.net
ワイもほぼ同じのに先週ひっかかったで

69: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:09:05.08 ID:dVFhjGZx0.net
なんか怖くなってきたら電話の線抜くンゴ

70: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:09:25.23 ID:bm6ObcQO0.net
とりあえず勧誘にはこういうパターンがあるってことを伝えたかった、みんなも気をつけるんやでー

75: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:11:22.70 ID:xtB+irOf0.net
>>70
気をつけるわ
ありがとな

89: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:14:05.12 ID:jbLXhqf+0.net
回線の契約で電話だけとかねえから

91: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:15:25.02 ID:3mjWTMRu0.net
ファッ!?やり口がガチのクズやんけ…
警察は空撃ち開示なんてやってないでこういうガチの詐欺取り締まれや

112: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:23:00.29 ID:wT0hc5yD0.net
電話じゃ契約したことにはならねーよ
プロバイダの契約書そのまま捨てりゃいいだけ
心配なら電話して会員情報消してもらえ

114: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:23:26.21 ID:izAZA/LMa.net
NTT東日本がやってます
月額1200いくらで使えます
光だから早いです

とりあえずこれを連呼してたイメージ

105: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2014/11/30(日) 08:20:15.86 ID:h7K5dNBP0.net
やっぱり今時知らない電話番号に出るもんじゃないな

http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1417301513/


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