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【1:741】【社会】「民営化後にお客減った」郵便局長の8割 - 全特アンケート
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1 名前: ◆SCHearTCPU @胸のときめき▲φ ★ 2009/08/23(日) 10:10:12 ID:???0 PLT(12225)
全国郵便局長会(全特)のアンケートによると、07年10月の郵政民営化前より
客数が減ったと感じる郵便局長が回答者の8割弱に達した。全特では、民営・分社化で
郵便局員の業務が複雑になり、待ち時間が長くなったことなどが敬遠されたとみている。
アンケートは昨年に続いて2回目。全特の会員2万人弱を対象に、5〜7月に
郵送で調べた。回収率は89.4%。
客数についての回答では、「少し減った」「大幅に減った」の合計が78.3%。
「少し増えた」「大幅に増えた」は3.5%だけだった。「減った」と答えた割合は
前回より約18ポイント増えた。
客の苦情や不満を複数回答可で尋ねたところ、「求められる証明や書類が煩雑」が
92.5%で最も多く、「郵便物の誤配・遅配」「手数料の値上げ」「待ち時間の長さ」の
順で続いた。郵便局の将来(複数回答可)については「合理化が進み、サービスと
営業力が低下するのではないか」との答えが78.8%。「完全民営化されると
地方の郵便局が廃局されるのではないか」が74.8%に達した。
*+*+ asahi.com 2009/08/23[09:57] +*+*
http://www.asahi.com/business/update/0822/TKY200908220162.html