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http://dmituko.cocolog-nifty.com/utino/2008/09/post-664e.html
自民党のその手に乗るな、というマスコミ批判もある中で、このニュース番組編成の異常さにあきれて、ＮＨＫのコールセンターに、7時30分過ぎから電話をかけ続けるが、つながらない。夕食後ももちろんつながらず、9時過ぎにようやくつながった。
コールセンター、異様な対応がまかり通る
以下が主なやり取りで、「 」の中がコールセンターの対応、最初が女性、代わったのが男性だった。
・一政党の総裁選に45分間もかける必要があるのか。その意図するところは何か。視聴者は自民党のコマーシャルを見るために受信料を払っているわけではない。
「そういうご意見はたくさん頂戴いたしまして、番組の担当者に伝えます」
・どういう意見がどのくらい来ていて、担当者はどう考えているのか。
「申し訳ありませんが、担当者に直接おつなぎできないことになっていますが、必ず伝えます」
・視聴者の意見、担当者の考え方、今後の番組に活かす手立てが視聴者にはまったく知らされないのはおかしい。そういう番組やコーナーがあっていいのではないか。
「コールセンターの責任者につなぎましょうか。しばらくお待ちください」
そこまでは、よくあることで、案外早く責任者につながるらしい、と思っていたら、
「はいはいはい、なんでしょうか」
・総裁選のニュースをあれほどまでに、長く丁寧に流す目的は何ですか。
「はいはいはい、そんなことはっきりしてますよ、そんなことも分からないですか。わははは・・・。自民党のコマーシャルですよ」
（ここで、これって、ＮＨＫのひと？耳を疑ったのだが、）
・はいはいはい、は止めてください。なぜＮＨＫがコマーシャルをするのか。
「必要だからですよ。必要だから」
・なぜ必要なのか。
「国民の関心が高いから。これはＮＨＫの世論調査でもはっきりしてます。それに」
・世論調査の人気や関心だけで、番組が決まるのか。ＮＨＫの公共放送としての見識はないのか。
「人気でなく、関心ですよ。お客さん間違っては困る。わははは・・・」
・笑いごとではない。
「世の中明るくいきましょう」
・ふざけないでください。ほかに理由はあるのか。
「総裁は、国会で首相に決まります。だれが首相になるか、国際的関心も高いですよ」
・国民にとって重大な別のニュースを犠牲にまでして、時間をとってやらなければならないことではない。
「お客さんの意見でしょ。それは。意見は全部ドキュメントとして、上は会長から担当者まで読めるようになってますから」
・視聴者の意見はどう反映されるのか。
「放送で応えてますからね。番組を見てください」
・24時間見ているわけにはいかないでしょう。どういう意見があって、どう応えるのかを伝える番組があってもいいではないか。
「そりゃそうだ、24時間見てたら死んでしまいますな。ほかに質問あるの？」
・・・・・
といった具合。名前を尋ねると、「バカ！」「バカですよ！」という罵声が耳をつく。「ハッ？」とさすがに驚いた。すると「バカ！のカですよ、四足のシカ、角のあるシカと書きまして、カと読みます・・・」と叫んでいる。どうも「鹿」がつく姓らしいのだ。あきれてもう話す気がなくなった。というオマケまでつく。身分を聞いてみると、「対応の責任者」ということだった。しゃべり方といい、人を小馬鹿にした態度といい、異常にも思える、もっとも不適切な人物を、受信料で雇っているかと思うとやり切れず、落ち込んでしまった。そういえば、前にも少々突っかかる担当者がいた。処分者の再雇用がまかり通るような体質なのだろう。
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- Re: やっぱりおかしい、ＮＨＫ７時のニュース。ＮＨＫに抗議電話をした時の驚くべきやりとり【内野光子のブログ】 tk 2008/9/22 13:20:16
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