| Tweet |
(回答先: 【馬鹿杉】不具合の原因は「カタカナでなく漢字だったから」――三菱東京UFJのシステム障害 投稿者 passenger 日時 2008 年 5 月 12 日 19:31:16)
【とてつもないバカｗ】三菱ＵＦＪシステム障害 原因は単純ミス
▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼
http://mainichi.jp/select/biz/news/20080513ddm008020126000c.html
（毎日新聞 2008年5月13日 東京朝刊）
エコナビ２００８：三菱ＵＦＪシステム障害 原因は単純ミス
＜ＥＣＯＮＯＭＩＣ ＮＡＶＩＧＡＴＯＲ＞
三菱東京ＵＦＪ銀行が「最大の経営課題」と位置付けて臨んだ世界最大のシステム統合が初日からつまずいた。単純なプログラムミスが原因で、セブン銀行などの提携先で約２万件の取引ができなくなった。障害を起こした取引をリハーサルの対象としなかったことが、ミスの見落としを招いた。７月には、難易度がより高いとされる旧ＵＦＪ銀の新システム移行を控えるが、障害再発の懸念はぬぐえていない。【斉藤望、大場伸也】
◇カタカナと漢字、違い見落とし
◆テストせず
「他行のＡＴＭ（現金自動受払機）経由の取引は盲点だった。想像力が及ばず、リハーサル項目からも抜け落ちていた」。三菱東京ＵＦＪ銀の幹部は統合作業の不備を認めた。
障害の原因は、通帳未記帳の件数が１０件以上ある顧客に、記帳を促すメッセージを送る際の文字コードが、セブン銀は「カタカナ」なのに、三菱東京ＵＦＪ銀の新システムは「漢字」だったという「初歩的なプログラムミス」（業界関係者）。ゆうちょ銀などの障害も誤ったデータ信号の送信が原因だった。
三菱東京ＵＦＪ銀は０６年１月の合併以来、統合完了時期を当初予定より１年延期し、２年の準備期間と総額４０００億円をかけて「準備には万全を尽くした」（永易（ながやす）克典頭取）はずだった。今年２月からは全支店でＡＴＭを休止し新システムにつなぐリハーサルを３回繰り返した。セブン銀のＡＴＭもリハーサル対象ではあったが、障害を起こした取引はテストしなかった。
しかし、０１年４月に開業したセブン銀は、コンビニでＡＴＭが２４時間・３６５日使える利便性が受け、取引件数は０１年度の１４００万件から０７年度には４億９８００万件に急増した。三菱東京ＵＦＪ銀のシステム統合の対象のＡＴＭは約３万６０００台だが、旧東京三菱は約３０００台、旧ＵＦＪは約６０００台で、残る約２万７０００台の大半はコンビニなどだ。
急速に普及するコンビニＡＴＭの取引をすべてリハーサル対象に含めなかった三菱東京ＵＦＪの対応は「お粗末」とのそしりを免れそうにない。東京・丸の内のＡＴＭ障害の現場に駆けつけたセブン銀の安斎隆社長は「準備不足」と批判した。
◇移行、高まる不安−−旧ＵＦＪ店
◆日程見直さず
三菱東京ＵＦＪ銀は合併後もシステムは旧東京三菱銀（ＩＢＭ製）と旧ＵＦＪ銀（日立製作所製）の二つを併用してきた。
システムはＡＴＭや店頭の窓口端末を動かす基幹系統のため、別々だと、ＡＴＭ稼働時間などのサービス内容をそろえることができない。顧客からは「旧ＵＦＪならできるのに、旧東京三菱ではできないサービスがあるのはおかしい」などの不満の声が上がっていた。
三菱東京ＵＦＪ銀も手をこまぬいていたわけではない。合併直後からシステム統合作業に着手し、市場や海外向けのシステムは既に統一。今回は、旧東京三菱のシステムをベースに開発した国内顧客向けの新システムに、旧２行のシステムを移行する作業の第１弾だった。
しかも、１２日は旧東京三菱店のデータを、旧東京三菱をベースに開発した新システムに移行した。「障害が起きる可能性は、旧ＵＦＪ店のデータ移行より低い」とみられていただけに、７月から１２月まで５回に分けて段階的に実施する旧ＵＦＪ店からの移行について業界では「想定外の障害が多発するのではないか」と不安視する声も出始めた。
０２年４月に旧富士、旧第一勧業、旧日本興業の３行が合併し、発足したみずほ銀では、初日に１０万５０００件の口座振替の処理が遅れるなど大規模なシステム障害が発生。障害は１カ月以上続き、処理遅れ２５０万件など顧客に多額の損失が発生した。金融庁から業務改善命令が出され、旧首脳の退任や退職金凍結に発展した。
三菱東京ＵＦＪ銀は現段階では「今後の統合日程を見直す予定はない」としているが、障害が再び発生し、被害の規模が拡大すれば、経営陣の責任問題に直結しかねない。
◆公表１１時間後
今回のシステム障害では、三菱東京ＵＦＪ銀の対応の遅さも目立った。ゆうちょ銀など６金融機関の口座への入金障害は１２日午前８時半から正午すぎにかけて相次いで発生し、三菱東京ＵＦＪ銀も把握していた。だが、三菱東京ＵＦＪ銀が入金障害の事実を発表したのは同日午後７時４０分。最初の発生から１１時間以上も後だった。
同行は「事態の全容把握に手間取った」（広報）と釈明したが、金融庁には午後の早い段階で報告していた。障害発生の発表が早い時間から行われていれば、顧客が入金でむだ足を踏まずに済んだ可能性もあり、同行の姿勢は「顧客軽視」との批判を呼びかねない。
◇ゆうちょ銀など６金融機関影響
三菱東京ＵＦＪ銀行は１２日、旧東京三菱銀と旧ＵＦＪ銀のシステム統合に伴い、ゆうちょ銀行など６金融機関に口座を持つ顧客が旧東京三菱銀のＡＴＭから入金できない障害が２６２件発生したと発表した。同日夜に復旧した。
旧東京三菱銀のＡＴＭからゆうちょ銀などへの入金は、システム統合に伴い、１２日から新たなサービスとして始める予定だった。入金できなくなったのは、ほかに日興コーディアル証券▽岡三証券▽泉州銀行▽大正銀行▽中京銀行。旧ＵＦＪ銀のＡＴＭは以前から入金でき、障害も起きなかった。【斉藤望】
◇金融庁、徹底調査求める
三菱東京ＵＦＪ銀のシステム障害について、金融庁の佐藤隆文長官は１２日「顧客に影響が及ぶ障害の発生は遺憾」との認識を示した。金融庁が今年１月、同行のシステム統合の準備状況を重点的に調べる「ターゲット検査」を実施していたことについては「サポートをしてきたが、統合初日にトラブルが起きたことは残念」と述べた。
金融庁は、システム統合の準備段階で同行が、直接管理していないコンビニＡＴＭも含めた十分な障害防止策を講じていたかについて、銀行法２４条に基づく報告命令を出して徹底的な原因究明を求めた。金融庁幹部は「障害がセブン銀行のＡＴＭに特有の問題なのか、他のコンビニＡＴＭでも再発の可能性があるのか検証が必要」と指摘。さらに、トラブルが「比較的に円滑に進む」と見られていた旧東京三菱店の新システムへの移行で起きたことから、旧ＵＦＪ店舗の新システム移行でより大きな障害が本当に出ないのかを厳しくチェックする。対応が不十分と判断すれば、スケジュール変更を求める可能性もある。【永井大介】
毎日新聞 2008年5月13日 東京朝刊
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲
★参考記事
↓
【三菱東京UFJ銀行の“怪談”】6000人が作ったシステムは必ず動く【根拠はないが必ず成功する】
http://www.asyura2.com/08/bd52/msg/651.html
▲このページのＴＯＰへ HOME > Ψ空耳の丘Ψ53掲示板
フォローアップ:
投稿コメント全ログ コメント即時配信 スレ建て依頼 削除コメント確認方法
題名には必ず「阿修羅さんへ」と記述してください。
掲示板,ＭＬを含むこのサイトすべての
一切の引用、転載、リンクを許可いたします。確認メールは不要です。
引用元リンクを表示してください。