長壁満子さん、はじめまして

この掲示板の主旨から外れるようですが、皆さんお許し下さい。

電話での抗議は、電話さえあれば誰にでもできる方法ですから便利だと思います。
ただ、ご指摘のようにやりとりが後に残り難いですから、文字打ちの手間を惜しまなければメールの方がいいかも知れませんね。
返事が来なければ、来るまで根気良く催促することも出来ます。
ネットは上手に使えば、今までにない個人の武器とすることが出来ます（良くも悪くも）。
僕の少ない経験では、国内有数の大企業でさえ、メール一本で謝罪させたり担当社員を呼びつけ、不始末の責任を取らせることも可能です。
ただ、文字を媒介にしている以上、言葉の使い方には慎重さが求められると思います。
僕は抗議の意志があってメールを出す場合でも、はじめから「何々を撤回せよ！」だとかとは書きません。
まずは疑問の表明、事実確認を優先します。
見ず知らずの人間同士ですし、会話の中での言葉が持つ響きもない、文字だけのコミュニケーションなので、何気ない言葉の使い方が思わぬ事態を引き起こすことはありがちなことです（たぶん長壁満子さんご自身、体験済みのことでしょう）。
互いに会って話せば親しい友人になれる可能性さえあるのに、文字のみのコミュニケーションでは、言葉一つで激高してしまう方が多く見られます。
ネット上では、一旦反目しあうと、お互いの関係がほとんど修復出来ないようです。
僕は気の小さい人間なので、他人から罵詈雑言を浴びせられるのは至って苦手です、と言うか恐いです（汗
真面目な議論であればなおさらのこと、言葉の使い方には気を付けようと思っています。
　＃でもたまに羽目を外します（苦笑

みなさん、これからよろしくお願いいたします。

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