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03/21 23:22 全日空、１５０便が欠航　システム障害、１０万人影　社会64

　二十一日午前四時五十分ごろ、全日空のコンピューターネットワ
ークシステムに障害が発生し、羽田空港で予約発券や搭乗手続きな
どが一時できなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　システムは午前七時十五分ごろに復旧したが、三連休初日で旅客
が続々と空港に詰め掛けた上、イラク戦争を受けた警備強化で手荷
物検査に時間がかかり、スケジュール通りに出発できない便が続出
。羽田発着便を中心に計百五十便が欠航、ほかに約三百便に三十分
以上の遅れが出て、ダイヤは夜まで大幅に乱れた。　　　　　　　
　全日空によると、欠航で約三万二千八百人、遅れで約七万人の計
約十万二千八百人が影響を受けた。二十二日午前も航空機のやり繰
りがつかず、五便が欠航する。　　　　　　　　　　　　　　　　
　障害はネットワークシステムの保守作業中に起こり、運航や予約
などすべてのコンピューターが一時止まった。　　　　　　　　　
　羽田にあるバックアップシステムに切り替え、午前六時前に本シ
ステムが復旧したため戻そうとしたところ、今度はバックアップシ
ステムに障害が発生したという。　　　　　　　　　　　　　　　
　羽田空港では、午前九時すぎに出発予定の富山行き８８３便が六
時間半遅れ、同十一時半予定の鹿児島行き６２３便が、七時間二十
分後の午後六時五十分に出発するなど、長時間の遅れが相次いだ。
　搭乗ロビーは一時、乗客が通路に座り込んで足の踏み場もない状
態に。搭乗口の変更や欠航の案内が相次いで放送される中、売店の
弁当や飲み物は売り切れ、トイレに長い列ができた。　　　　　　
　四時間余り待たされた乗客十数人が係員に詰め寄り、警察官が出
動する騒ぎもあった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　東京観光から北海道稚内市に帰る途中の主婦大本美富子さんは「
朝早く空港に来たら、もう大混雑だった。仕方なく我慢するしかな
いけれど…」と話していた。　　　　　　　　　　　　　　　　　
　全日空は「多くの乗客に多大な迷惑を掛け申し訳なく、再発防止
に全力を図りたい」との大橋洋治社長のコメントを出した。　　　
（了）　　０３０３２１　２３２２　　　　　　　　　　　　　　
[2003-03-21-23:22]

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